众所周知，自来水是关系到千家万户的特殊商品 。一方面，宽大群众要求供水企业做到24小时不间断供好水、供足水，�；は颜呃�；另一方面，供水企业也希望宽大用户能够遵守约定，按期准时足额缴纳水费 。
水费的接纳是供水企业经营治理的重要环节，水费的实时回笼是包管供水企颐魅正常运行的经济支柱，是企业经济效益与社会效益的最终体现 。然而在水费接纳历程中，确确实实保存着种种各样的问题与困难 。
一、水费接纳保存的原因
（一）个人用户水费接纳保存的问题和困难
（1）随着都会的急速扩展和人民生活水平的提高，无论是城乡均泛起了越来越多的独居老人 。由于大部分年事已高，关于现代科技运用的不了解以及出行的未便等种种原因，导致了部分老人缴费难的问题 。
（2）用户家中泛起意外漏水现象，没有实时修复，爆发的大宗水费 。用户在面对这一大宗水费时，内心爆发的矛盾心理和对抗情绪，从而导致水费拖欠的问题 。
（3）随着经济的生长与生活质量的提高，房产市场的炒买、租赁及改善置换等多种情况比较突出，导致大宗用户的信息和联系方法差池称或缺失，从而造成水费通知信息及相关供水信息无法在第一时间内有效送达，给正常的水费缴纳、催缴等带来诸多的未便和困扰 。
（二）企业用户水费接纳保存的问题和困难
（1）由于经营亏损或治理不善，导致企业破产、停产、改制，造成的水费拖欠问题 。
（2）部分企业由于资金周转或内部审批流程庞大等因素，导致在月底未能准时缴纳水费，需在下月或者更长，才华缴纳的问题 。
（3）有些用户需多次电话或上门催缴、发送通知书，出具停水通知单，甚至要到拆表停水之后方肯缴费 。
（三）拆迁户的水费接纳问题
随着都会群、都会圈时代的到来，拆迁就成为了都会生长的一定结果 。由于城乡拆迁的区域越来越大和拆迁户不绝增多，俱生了部分对政策、条件及其他事项引起的（特定户），从而，对水费接纳带来了一定的困难 。
二、提高水费接纳率的对策
（一）首先要刀刃向内，强化效劳意识，优化效劳情况，增加效劳内容，改变效劳方法，革新效劳行为，完善效劳举措，增强效劳催促，使用户有信任感和宁静感 。
（二）在面对个人用户催缴水费时，要向用户了解其拖欠缴费的原因，同时向用户说明效劳内容，讲清楚相关政谋划定，也可向所在村/社、物业走访了解，以争取掌握更多的有关信息 。
（三）关于企业的水费催缴时，在面对经营业绩欠好或保存其他特殊情况的企业时，应第一时间予以关注，并派专人跟综联系了解企业状况，须要实时汇报，确保水费接纳 。
（四）关于拖欠到月初才缴纳水费的企业用户，需要多上门、多相同，以动之以情，晓之以理方法 。来培养用户的缴费意识和改变用户的缴费习惯，使其能够在约准时间内完成缴费 。
（五）关于恶意拖欠水费的“老赖”用户，要凭据划定进行拆表停水，相关人员严格凭据事情流程，把拆表前期事情做到位 。同时跟紧后续效劳，一旦用户缴清水费，则第一时间复表通水 。
（六）关于拆迁户的水费接纳问题时，一方面需要抄表员增强拆迁区域的跟踪，另一方面要积极与拆迁主体协调、相同，标明态度，确保不漏一户不缺一表 。
总之，水费接纳是一项需要我们恒久探讨、研究的课题，也是一项周而复始持之以恒事情 。一是要立异利用现代科技手段，不绝优化效劳，改变举措，完善制度，革新软硬件设备设施 。二是要接纳积极的灵活多样的手段，更要有迎难而上的勇气和决心和不厌其烦的韧心 。三是在面对用户应坚持问题导向，做到换位思考，以扎实的事情作风改善供用水之间的关系，以恳切作用用户，以高质量的效劳赢得用户的理解与支持 。
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