2013年是供水公司的“营业效劳提升年”,蜀山营业所结合现代化营业所坚持立异,以流程优化、手续简化、要领革新、步队建设为重点,着力提高营业效劳效能、效劳质量,改善效劳情况,全面融入效劳提升运动。
针对如何进一步提升效劳水平,蜀山营业所从三大方面着手。一是明确目标勇推进。营业所主动地与集团、公司新的战略生长计划对接,以农村一户一表革新后续治理、一镇一所、高层二次供水等为课题,明确效劳提升大目标,制定“营业效劳提升年”事情计划,自觉落实压力,层层剖析目标,包管效劳提升的每一个环节每一项指标落到实处。二是增强治理重提升。通过加大四项治理力度,落实现代化营业所标准,提升整体营业效劳水平。通过加大效劳治理标准化力度,全面实施营业效劳治理标准化事情。通过加大管网巡查治理力度,努力降低漏损率。通过加大内部治理力度,强化现有制度、预案、流程的落实,提高水费接纳率。通过加大治理信息平台应用力度,实现营业治理现代化信息化。三是全员学习促生长。充分利用集团、公司、营业所三级平台,通过计划培训、岗位交流、找差别等形式进行全员学习。在掘客与培养一批懂治理、有思路、能做事的营业主干同时,实现全员效劳水平与效劳意识的提升。