“经效劳人员这么一介绍啊 ，我对家里平时缴纳的水费情况就弄清楚了 ，用水质量也定心了 ，供水效劳我很满意……”家住银河小区的温先生如是说。
这是来自3月21日 ，“供水效劳进社区”运动现场的声音。本次运动由城厢营业所主办 ，供水公司水质科、供水监督科、萧水热线配合加入 ，主要开展抄表收费、表务治理、管网巡查等等方面的咨询和延伸效劳。这也是城厢营业所积极配合供水公司推出的“优良效劳月”运动的第三纵�措。
据悉 ，今年的“优良效劳月” ，城厢营业所共推出了三大主题运动：效劳进社区、满意度视察和用水知识宣传。其中 ，满意度视察接纳三种方法 ，一是在营业大厅开展一对一现场意见征求 ，已收集种种用户意见近20条 ；二是对区域内差别性质用户进行电话抽查 ，已回访用户45位 ；三是建立三人走访小组 ，突击检查农村供水一户一表革新工程 ，做好效劳监管 ，并向村干部、村民发放满意度问卷 ，收集用户意见和建议。用水知识宣传则是拓宽宣传渠道 ，主动向用户果真效劳程序、效劳规范、收费标准、水费盘问步伐 ；收集用户信息 ，做好信息普查 ；宣传常见供水问题处理要领 ，让用户了解漏水自查、水表计量知识 ；走进用户 ，倾听用户的声音 ，用行动通报我们的真情。
供水公司城厢营业所将“优良效劳月”一系列运动融入日常事情的开展 ，充分发挥城厢所营业一线的优势 ，立异效劳形式 ，富厚效劳内容 ，提升效劳水平 ，树立了“萧山水务”良好的效劳品牌。
图为进社区银河小区站咨询现场
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