效劳好欠好 由您来决定
“请您对我的事情给予评价 。”日前，供水公司在各营业大厅窗口均设置了效劳满意度评价器，这是供水公司凭据集团党委2011年事情实施意见，要求重点推进“满意度”测评事情推出的又一项效劳新举措 。
每个效劳满意度评价器前均标有所在窗口效劳人员的事情照、姓名、编号 。评价器设有满意、基本满意、不满意三个按钮，业务完成后，评价器提示用户对窗口效劳人员的效劳态度、效劳效率、业务水平、效劳水准等进行评价 。评价结果可实时在公司信息中心终端系统中显示 。公司将凭据信息中心反响的评价结果进行综合考评，考评结果与大厅各岗位的绩效挂钩 。
该系统的启用，让用户更直接、客观、真实的对营业大厅事情人员的效劳行为和效劳质量作出评判，使群众对窗口效劳实现了零距离监督，效劳质量明显提升，受到了宽大用户的一致好评 。
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